In diesem Angebot widmen wir uns in der Arbeit, wie professionell mit Querulanten und Beschwerdeführern ein Umgang optimal erfolgen kann. Hierzu werden Verhaltens- und Kommunikationsmuster analysiert, um die Beweggründe einerseits zu verstehen aber auch um einer Deeskalation vorzubeugen und einer Psychohygiene aller Beteiligten zu entsprechen.
Lehrplan ist leer
